Das ärztliche Ombudsamt (Schlichtungsstelle) stellt eine Dienstleistung der Ärztegesellschaft dar, um Schwierigkeiten in der Arzt / Patientenbeziehung auszuräumen. Zu diesen Schwierigkeiten gehören Missverständnisse, unbefriedigende Auskünfte, Misstrauen einer Behandlung gegenüber, das Gefühl, nicht ernst genommen zu werden oder Schwierigkeiten mit dem Arztwechsel, lauter Dinge, die überall vorkommen, wo es um menschliche Beziehungen geht, weil auch der Arzt nicht ein Roboter, sondern ein Mensch ist.

Kompetenzen hat der ärztliche Ombudsmann im Gegensatz zu den politischen Ombudsmännern keine. Aber es stehen ihm andere Kommissionen zur Seite, an die er sich wenden kann. So die Notfalldienst-Kommission bei Schwierigkeiten im Nofalldienst; der Ombudsmann der Krankenkassen, wenn Bezahlungsschwierigkeiten seitens der Krankenkassen auftreten; der Ehrenrat, wenn ein Arzt ausfällig werden sollte, was glücklicherweise selten vorkommt; der Vorstand der Ärztegesellschaft und die neutrale Begutachterstelle in Bern, die aber kostet. Das sich Wenden an den Ombudsmann hingegen ist gratis und untersteht dem Arztgeheimnis.

Erfahrungsgemäss hilft zumeist schon die Aussprache über aufgetretene Schwierigkeiten hinweg, da wir ja alle täglich über unerfüllte Wünsche hinwegsehen müssen und dies uns um so leichter gelingt, wenn wir uns über unsere Enttäuschungen aussprechen können.

Ombudsmann der Ärztegesellschaft des Kanton Luzern

Kälin Jürg
Schwanenplatz 7
6004 Luzern

Tel. 041 410 88 19

Ombudsmann der Ärztegesellschaft des Kanton Schwyz

Dr. med. Rolf Baumann
Rebhügel 3
8832 Wilen b. Wollerau
Tel. 044 784 56 76

Ombudsmann der Ärztegesellschaft Unterwalden

Dr. med. Linus Arpagaus
Zielmatte 1
6362 Stansstad
Tel. 041 610 61 31
Fax 041 610 61 59

Ombudsmann der Ärztegesellschaft des Kanton Uri

vakant

Ombudsstelle der Ärztegesellschaft des Kanton Zug

Dr. med. Rolf Meier
Kardiologie FMH
Bundesstr.1
6300 Zug
041 728 61 51

Dr. med. Edith von Arx
Allgemeinmedizin FMH
Leihgasse 28
6340 Baar
041 769 50 40

Dr. med. Xaver Windisch
Innere Medizin FMH
Grabenstr. 5
6300 Zug
041 712 22 55

Dr. med. Werner Kürsteiner
Allgemeinmedizin FMH
Hertizentrum 12, PF
6303 Zug
041 710 41 55

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